მიწოდება, დაბრუნება და თანხის უკან დაბრუნება

ეს გვერდი აღწერს, როგორ მუშაობს მიწოდება, პროდუქტის დაბრუნება და თანხის უკან დაბრუნება coffeemoko.ge-ზე გაფორმებული შეკვეთებისთვის. ის ვრცელდება საქართველოში მომხმარებლების მიერ განხორციელებულ შესყიდვებზე.

მიწოდება

• თბილისი: მიწოდება ღირს ₾7 და უფასოა ₾50-დან. სამუშაო დღეს 15:00 საათამდე გაფორმებული შეკვეთები, როგორც წესი, იმავე ან მომდევნო სამუშაო დღეს მოგეწოდებათ.
• საქართველოს სხვა რეგიონები: საკურიერო მიწოდება ღირს ₾5 და 2-4 სამუშაო დღეს მოითხოვს.
• ყავის აპარატები და საფქვავები: თბილისში მიწოდება მოთხოვნისას მოიცავს დამონტაჟებასა და მოკლე ინსტრუქტაჟს.

დაბრუნება

პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, საქართველოს კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ შესაბამისად. პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, ორიგინალ დაულუქავ შეფუთვაში და გაყიდვისთვის ვარგის მდგომარეობაში.

• ყავა: ჰიგიენისა და სიახლის შენარჩუნების მიზნით, ყავის მარცვლებისა და დაფქული ყავის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ გაუხსნელი შეფუთვით.
• აპარატები, საფქვავები და აქსესუარები: დაბრუნება შესაძლებელია 14 დღეში, თუ პროდუქტი გამოუყენებელი და სრულია, ყველა ნაწილით, ინსტრუქციითა და შეფუთვით.
• დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი: თუ პროდუქტი დაზიანებული, დეფექტური ან შეკვეთისგან განსხვავებული მოგივიდათ, დაგვიკავშირდით მიწოდებიდან 48 საათში და ჩვენ შევცვლით ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას, მიწოდების ხარჯის ჩათვლით.

როგორ დავაბრუნო

1. მოგვწერეთ WhatsApp-ზე: +995 510 000 210 ან ელფოსტა [email protected] შეკვეთის ნომრითა და დაბრუნების მიზეზით.
2. ჩვენ ვადასტურებთ დაბრუნებას და ვთანხმდებით კურიერის მოსვლაზე თბილისში, ან გაძლევთ მისამართს პროდუქტის გამოსაგზავნად.
3. დაბრუნების ტრანსპორტირებას იხდის მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი დაზიანებული, დეფექტური ან შეცდომით გამოგზავნილი იყო — მაშინ ხარჯს ჩვენ ვფარავთ.

თანხის დაბრუნება

როგორც კი დაბრუნებული პროდუქტი მოგვივა და შემოწმდება, თანხას 14 დღის განმავლობაში დავაბრუნებთ იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც შეკვეთა გადაიხადეთ. საბანკო დამუშავებას შესაძლოა რამდენიმე დამატებითი სამუშაო დღე დასჭირდეს.

აღჭურვილობის გარანტია

Espresso machines and grinders come with the manufacturer’s warranty. Warranty service is handled by Coffee Moko in Tbilisi. Keep your invoice as proof of purchase.

კონტაქტი

შპს ყავა მოკო, ს/კ 406426498, ედიშერ მაღალაშვილის ქ. 8, თბილისი. WhatsApp +995 510 000 210, ელფოსტა [email protected].